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购物流程

常见问题

常见问题问：伟事达商行所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：伟事达商行所售商品都是正品行货，均带发票。凭伟事达商行发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。伟事达商行将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到伟事达商行维修中心享受售后服务。
问：购买的商品能开发票吗？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？
答：伟事达商行所售商品都是正品行货，每张订单都可以开正规发票，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。
企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向伟事达商行开取增值税发票，开好后，伟事达商行会以快递方式为您寄出。
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：现货：库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
    在途：商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；
    预订：商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单；
    无货：商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。
问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，武汉下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？
答：我们为您提供在线支付，只要您开通了支付宝，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。
问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。
另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，
如果选择自提或货到付款，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：伟事达商行销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该页面“咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。


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